返金ポリシー
Forail（以下「当スタジオ」）では、受講生の皆さまに安心して講座にお申し込みいただけるよう、明確な返金・キャンセルポリシーを定めています。本ポリシーは、当スタジオが提供するすべての講座・ワークショップ・ウェビナー・年次カンファレンスへの参加に適用されます。
1. 基本方針
当スタジオは、受講生の皆さまとの長期的な信頼関係を大切にしています。やむを得ない事情により受講をキャンセルされる場合には、できる限り柔軟に対応いたします。キャンセルのご連絡は、必ず電話またはお問い合わせフォームにて当スタジオまでお知らせください。口頭によるキャンセルは受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。返金の可否および金額は、キャンセルのご連絡をいただいた時点と講座開始日との間隔によって決定されます。
2. 対面講座・現地ワークショップのキャンセル条件
対面講座および現地撮影ワークショップにおける返金条件は以下のとおりです。講座開始日の29日前までにキャンセルをご連絡いただいた場合は、お支払いいただいた受講料の全額を返金いたします。講座開始日の15日前から28日前までのキャンセルの場合は、受講料の70％を返金いたします。講座開始日の8日前から14日前までのキャンセルの場合は、受講料の40％を返金いたします。講座開始日の7日前以降のキャンセル、または無連絡での欠席については、返金はいたしかねます。なお、講座開始後の途中退出・途中キャンセルについても、原則として返金の対象外となります。
3. オンラインウェビナーのキャンセル条件
オンラインライブウェビナーのキャンセルについては、以下の条件が適用されます。ウェビナー開催日の15日前までのキャンセルには、受講料の全額を返金いたします。開催日の8日前から14日前のキャンセルには、受講料の50％を返金いたします。開催日の7日前以降のキャンセルについては、返金はいたしかねます。ただし、ライブウェビナーを録画でご視聴いただける場合は、参加権をアーカイブ視聴権に切り替えることでご対応できる場合があります。この場合、差額が生じる場合は調整いたします。複数回のウェビナーをパッケージでお申し込みいただいた場合は、個別にご相談ください。
4. 年次カンファレンスのキャンセル条件
年次カンファレンスへの参加キャンセルについては、以下の条件が適用されます。開催日の60日前までのキャンセルには全額返金、30日前から59日前のキャンセルには参加費の60％を返金いたします。29日前以内のキャンセルについては、返金はいたしかねます。ただし、参加権を別の方に譲渡することは可能です。譲渡希望の場合は、事前に当スタジオへご連絡のうえ、手続きを行ってください。
5. 当スタジオ都合による中止・変更
講師の体調不良・自然災害・感染症の拡大・施設の利用不可など、当スタジオの都合により講座を中止または大幅に変更せざるを得ない場合は、受講生に対して速やかにご連絡いたします。この場合、受講料の全額返金、または代替日程への振替のいずれかをお選びいただけます。代替日程が受講者のご都合に合わない場合は、全額返金いたします。返金の際に発生する振込手数料は当スタジオが負担いたします。
6. 体調不良・緊急事態によるキャンセル
受講者ご本人または近親者の急病・入院・冠婚葬祭等の緊急事態によるキャンセルについては、上記の通常条件にかかわらず、個別に柔軟な対応を検討いたします。この場合は、できる限り早くご連絡いただき、事情をお知らせください。診断書等の証明書類のご提出をお願いする場合があります。当スタジオは、受講生の皆さまの事情を最大限考慮したうえで判断いたします。
7. 返金の手続きと期間
返金は、キャンセルのご連絡を当スタジオが確認した後、受講者よりご指定いただいた銀行口座へ振込にてお支払いします。返金処理には通常10営業日から14営業日を要します。返金時に生じる振込手数料は、受講者都合によるキャンセルの場合は受講者のご負担となります。なお、現金または銀行振込以外の方法でお支払いいただいた場合の返金方法については、個別にご相談ください。
8. 受講権の譲渡
ご自身での受講が難しくなった場合、受講権を第三者に譲渡することができます。譲渡を希望される場合は、講座開始日の7日前までに当スタジオへご連絡ください。譲渡先の方が受講条件（年齢・経験レベル等）を満たしている必要があります。譲渡に伴う手続き費用は発生しません。なお、受講権の売買・転売は禁止しています。
9. ポリシーの変更
当スタジオは、必要に応じて本返金ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーはウェブサイトへの掲載をもって効力を生じますが、すでに受講料をお支払いいただいた講座については、お申し込み時点のポリシーが適用されます。本ポリシーに関してご不明な点がある場合は、お申し込み前に当スタジオまでお気軽にお問い合わせください。